退款政策
生效日期：
本政策适用于你向 Hsiaoming Ltd.（暁明株式会社）购买的 Prosefly 服务，是服务条款的补充。价格、币种和服务期限以购买时的结账页面为准。你根据适用法律享有的不可排除的权利，优先于本政策。
首次购买
你可以在组织首次成功购买付费服务后的 14 个自然日内申请全额退款。月付和年付套餐均适用，包括预付年付套餐。你只需在这 14 天内提出申请，退款无需在期限内处理完毕。
后续的套餐变更或额外购买，不会重新计算首次购买的退款期限。免费试用不会自动扣款，也没有可退还的费用。
意外续费
如果你原本不打算继续使用，但订阅发生了自动续费，可以在该笔扣款后的 7 个自然日内申请退还全部续费金额。申请时，请说明这次续费并非你的本意，以及是否已经取消后续续费。
取消订阅不等于申请退款。你可以在组织设置 → 账单中关闭自动续费。预付套餐不会自动续费，除非购买时的结账页面明确说明。
重复或错误扣款
如果同一笔购买被重复扣款，或扣款金额与结账时约定的金额不一致，请提供发票或付款编号并联系我们。我们会调查，确认有误后退还重复或错误扣收的金额。这类申请不受上述 14 天或 7 天的期限限制。
其他退款申请
对于其他申请，我们会结合具体情况、服务问题和适用法律逐一处理。并非所有未使用的服务期限、套餐变更或订阅取消都会获得退款。套餐变更时显示的按比例计费或费用抵扣，与本政策所述的现金退款分别处理。
如果我们永久停止付费服务，会依法处理已预付但尚未使用的服务。本政策不限制你因服务缺陷、未经授权的付款，或其他依法应当退款或获得额外保护的情况而享有的救济。
如何申请退款
请发送邮件至 [email protected]，并提供以下信息：
- 账户关联的邮箱及相关组织。
- 发票或付款编号、付款日期和金额。
- 申请类型：首次购买、意外续费、重复或错误扣款，或其他问题。
- 简要说明申请原因，以及是否希望取消后续续费。
申请须由组织所有者或获得授权的账单管理员提出。我们可能核实你的权限，并请你补充查找该笔付款所需的信息。请勿发送密码、验证码或完整银行卡信息。
退款处理与使用权限
我们会审核申请，并通过邮件告知结果。获批退款通常由支付服务商原路退回。到账时间取决于支付方式、服务商和银行；退款发起后，不一定会立即到账。
全额退款后，该笔购买对应的付费权益将被取消。如果没有其他有效的付费权益，相关使用权限可能终止，或恢复为只读模式。部分退款不一定改变服务期限；如有调整，我们会在确认退款时说明。我们也会确认后续续费是否已取消，因为退还已有扣款和取消后续续费是两个独立事项。
退款或取消订阅，不会删除已发布到 Git 仓库的文件，也不会自动删除账户或工作区。在付费使用权限终止前，请导出需要保留的工作内容，并保存所需媒体。托管媒体仍按服务的访问、保存和删除规则处理。
联系与政策更新
如对付款或本政策有疑问，请联系 [email protected]。Prosefly 由 Hsiaoming Ltd.（暁明株式会社）运营，地址为 〒343-0828 日本埼玉県越谷市レイクタウン6-35-74。
我们可能更新本政策，更新后的规则适用于之后的购买，不会追溯减少你已完成购买所享有的退款权利。生效日期会显示在页面顶部。