返金ポリシー

本ポリシーは、Hsiaoming Ltd.（暁明株式会社） からの Prosefly の購入に適用され、利用規約を補足します。価格、通貨、および購入するサービス期間は決済画面に表示されます。適用法令による強行的な権利は、本ポリシーに優先します。

初回の有料購入

組織の初回の有料購入が正常に完了した日から14暦日以内に、全額返金を申請できます。 月払いと年払いのいずれにも適用され、年払いの前払いプランも対象です。14日間の期限内に申請を送信してください。その期限内に返金処理まで完了する必要はありません。

その後のプラン変更や追加購入によって、初回購入の返金申請期間が改めて開始されることはありません。無料試用には返金対象となる支払いはなく、試用期間終了時に自動で課金されることもありません。

意図しないサブスクリプションの更新

継続する意図がなかったにもかかわらずサブスクリプションが更新された場合、更新の課金日から7暦日以内に、その更新料金の全額返金を申請できます。 意図しない更新であったことと、今後の更新をすでに停止したかどうかをお知らせください。

サブスクリプションを解約するだけでは、返金申請は送信されません。今後の更新はアプリケーションの Organization settings → Billing から停止できます。前払いの購入は、決済画面に明示されていない限り、自動更新されません。

二重請求または誤った請求

同じ購入について二重に請求された場合や、合意した決済金額と異なる請求があった場合は、請求書または支払いの識別情報を添えてご連絡ください。当社は調査を行い、誤りが確認された場合は、重複分または誤った金額を返金します。この申請には、上記の14日または7日の期限は適用されません。

その他の申請

上記以外の申請については、事情、サービス上の問題、および適用法令を考慮して個別に判断します。すべての未利用期間、プラン変更、または解約について返金をお約束するものではありません。プラン変更時に表示される日割り料金やクレジットは、本ポリシーに基づく金銭の返金とは別のものです。

有料サービスを恒久的に終了する場合、前払い済みの未利用サービスについて、適用法令に従って対応します。本ポリシーは、サービスの不具合、不正な支払い、その他法令により返金や追加の保護が求められる場合の救済を制限しません。

返金の申請方法

以下の情報を添えて [email protected] にメールをお送りください。

アカウントに登録したメールアドレスと対象の組織。
請求書または支払いの識別情報、支払日、および金額。
初回購入、意図しない更新、二重請求・誤請求、またはその他の問題のいずれに該当するか。
今後の更新を停止したいかどうかを含む、簡潔な事情の説明。

申請は、組織の所有者または請求に関する権限を持つ管理者が行ってください。当社は権限を確認し、支払いを特定するために必要な情報を求める場合があります。パスワード、認証コード、またはカード番号全体は送信しないでください。

返金処理と利用権限

当社は申請を確認し、結果をメールでお知らせします。承認された返金は、通常、決済事業者を通じて元の支払い方法に返されます。入金までの時間は支払い方法、決済事業者、および金融機関によって異なり、返金の実行は即時の入金を保証しません。

全額返金を行うと、その購入に対応する有料利用権は失われます。他の有効な利用権がある場合を除き、利用が終了するか、読み取り専用の状態になる場合があります。一部返金が必ずしもサービス期間の変更を伴うとは限りません。調整がある場合は、返金の確認時に説明します。また、過去の課金の返金とは別に、今後の更新の状態も確認します。

返金や解約によって、Git リポジトリに公開済みのファイルが削除されることはありません。それ自体がアカウントやワークスペースの削除を意味するものでもありません。有料アクセスを失う前に、必要な作業中のコンテンツをエクスポートし、メディアを保存してください。ホストされたメディアには、サービスのアクセス、保存、および削除に関する管理が引き続き適用されます。

お問い合わせと変更

請求または本ポリシーに関するお問い合わせは、[email protected] へお送りください。運営者は Hsiaoming Ltd.（暁明株式会社）、所在地は 〒343-0828 日本埼玉県越谷市レイクタウン6-35-74 です。

将来の購入に適用される本ポリシーを更新する場合があります。更新によって、すでに行われた購入に適用される返金の権利を遡って縮小することはありません。施行日はページ上部に表示します。

関連するポリシー：利用規約、プライバシーポリシー。